סנסיבו לא מתחבר לנתב (router) שלי

Updated 2/9/19 by Sensibo

בדקו את הפרטים הבאים לפני ביצוע פעולות נוספות:

1. השם (SSID) והסיסמה של הרשת שלכם נכונים

2. הרשת שלכם מחוברת (ניתנת לגילוי כאשר מבצעים סריקה וניתן להשתמש בה למכשירים אחרים)

3. הנתב (router) מוגדר ל-2.4GHz (סנסיבו אינה פועלת עם רשתות 5GHz)

4. הסיסמה אינה ארוכה מ-32 תווים

5. בסיסמה אין שימוש בתווים מיוחדים

6. אין לכם חומות אש (firewalls), וי.פי.אן (vpn) או פרוקסי (proxy) מיוחדים (התייעצו עם ה-IT שלכם או עם הטכנאים שלכם)

אם הנתונים שלכם הוזנו כראוי והרשת אכן פעילה (online), ייתכן ואתם נתקלים בבעיות בחיבור בשל הגדרות רשת כגון חומות אש (firewalls), וי.פי.אן (vpn) או פרוקסי (proxy).

באפשרותכם גם לנסות ולהגדיר ידנית את מכשיר הסנסיבו שלכם לחיבור לרשת ה-WiFi שלכם. השתמשו במדריך זה על מנת לעשות זאת.

מתקדם

פורטים

מכשירי סנסיבו מתחברים ל- home.sensibo.com דרך פורטים 443 ו-80. אנא וודאו שפורטים אלה אינם כוללים מגבלות כלשהן שעלולות למנוע ממכשירי סנסיבו להתחבר לאינטרנט דרכם.

DNS

סנסיבו זקוק להרשאת DNS. כתובת שרת ה-DNS חייבת להינתן דרך ה-DHCP של הנתב שלכם.

חומות אש

ייתכן ולספק האינטרנט שלכם יש חומת אש או פרוסקי מובנים. אנא בדקו עם ספק האינטרנט שלכם.


How did we do?